歩数がおかしいと思ったら

「みんなの歩数計」アプリをご利用の際に、歩数の表示についてお気づきの点がございましたら、まずはこちらのページをご確認ください。

【はじめにご確認いただきたい項目】

アプリストア（AppStore・GooglePlayストア）で「みん歩計」の最新バージョンが配信されている場合は、アップデートをお願いいたします。

円グラフの中にあるお客様ご自身の歩数はリアルタイムに更新されます*。
また、グループメンバーの歩数・グラフや、ブタの貯金箱への歩数の反映は、一定時間ごとに行われます。
すぐに歩数の情報を最新の状態に更新したい場合は、ホーム画面にございます「情報更新」ボタンをタップして更新をお願いします。

*2023年7月20日に公開された、バージョン1.3.0以降の仕様となります。

毎日24時になると日付が更新され、円グラフの歩数は0歩にリセットされます。

アプリインストール日のグループのポイントについては、アプリインストール後の歩数のみが合算される仕組みになっております。

設定で位置情報を「常に許可」にしていれば、アプリを開かなくても定期的に歩数がアプリに反映されるようになっております。
ただし、上記の状態でも、アプリを終了している状態や、長期間アプリを使っていない状態ですと、歩数が反映されないためご注意ください。

当アプリでは、ブタの貯金箱に貯められる歩数には上限がございます。

上限まで歩数が貯まった状態だと、それ以上歩数を貯めることができません。

お手数ではございますが、ブタの貯金箱が満タンになり次第、都度ポイントに交換していただきますようお願いいたします。

なお、スマートフォンの設定から「みん歩計」のアプリ通知を許可していただきますと、ブタの貯金箱が満タンになり次第通知が送られます。併せてご利用ください。

詳細については以下のページをご覧ください。

上記の項目についてご確認ください。確認手順はこちらをご覧ください。

上記の手順を試しても問題が改善しなかった場合や、対処法がなかった場合は、お手数ではございますが「みん歩計」アプリ内の問い合わせフォームよりお問い合わせください。