歩数が0歩のままカウントされない

「みんなの歩数計」アプリのインストール後やご利用中に歩数が0歩のままカウントされない場合には、以下の手順に従って、ご確認ください。

 

【iOSをご利用の方】

1. アプリが最新バージョンであるか確認してください

AppStoreで「みん歩計」の最新バージョンが配信されている場合は、アップデートしてください

 

2. 歩数取得方法を確認してください

歩数取得方法：「ヘルスケア」の場合

設定

↓ ヘルスケア

↓ データアクセスとデバイス

↓ みん歩計

↓ 歩数

↓[歩数] がONになっていることを確認

 

設定

↓ プライバシーとセキュリティ

↓ モーションとフィットネス

↓ ヘルスケア・みん歩計

[ヘルスケア]と[みん歩計] がONになっていることを確認

 

歩数取得方法：「みん歩計の独自計測」の場合

設定

↓ プライバシーとセキュリティ

↓ モーションとフィットネス

↓ みん歩計

[みん歩計] がONになっていることを確認

 

3. 位置情報が常に許可になっているか確認してください

設定

↓ プライバシーとセキュリティ

↓ 位置情報サービス

↓ [みん歩計]を選択

↓ 位置情報の利用を許可で「常に」が選択されていることを確認

「正確な位置情報」がONになっていることを確認

 

4.省電力モードの設定がオフになっているか確認してください

設定

↓ バッテリー

↓

低電力モードがオフになっていることを確認

 

5. アプリの再起動をお試しください
その他 > トラブルシューティング  > アプリを再起動する

 

みん歩計独自計測を利用した場合、歩数取得の精度や安定性が低くなる可能性があるため、歩数取得方法は「ヘルスケア」を推奨しております

 

 

【Androidをご利用の方】

　※ご利用の機種やOSバージョンによって、表記が異なる場合がございます

 

1. アプリが最新バージョンであるか確認してください

GooglePlayストアで「みん歩計」の最新バージョンが配信されている場合は、アップデートしてください

 

2. 歩数取得方法を確認してください

歩数取得方法：「GoogleFit」の場合

設定 

↓ アプリ（または「アプリと通知」）

↓ アプリの中から「Fit」を選択

↓ 「権限」を選択

↓ 「位置情報」を選択

↓ 位置情報の権限：「常に許可」が選択されていることを確認

「正確な位置情報を使用」がONになっていることを確認

↓ 身体活動の権限：「許可」が選択されていることを確認

 

歩数取得方法：「みん歩計の独自計測」の場合

設定 

↓ アプリ（または「アプリと通知」）

↓ アプリの中から「みん歩計」を選択

↓「 権限」を選択

↓ 「位置情報」を選択

↓ 位置情報の権限：「常に許可」が選択されていることを確認

「正確な位置情報を使用」がONになっていることを確認

↓身体活動の権限：「許可」が選択されていることを確認

 

3. 「位置情報を使用」がONになっているか確認してください

設定 

↓ 「位置情報」を選択

↓「 位置情報を使用」がONになっていることを確認

 

4. 省電力モードの設定がオフになっているか確認してください

設定 

↓ アプリ（または「アプリと通知」）

↓ アプリの中から「みん歩計」を選択

↓「バッテリー」を選択

↓

「制限」が選択されていないことを確認

 

※省電力機能の対象外アプリとなるように設定してください

※ご利用の機種によって、バッテリー設定の確認方法や呼称は異なります

 

5. アプリの再起動をお試しください
その他 > トラブルシューティング  > アプリを再起動する

 

みん歩計独自計測を利用した場合、歩数取得の精度や安定性が低くなる可能性があるため、歩数取得方法は「GoogleFit」を推奨しております