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動画広告が再生されない

  • 更新

動画広告が再生されない・または再生に時間がかかる場合、以下の手順でご確認をお願いします。

 

① 広告ブロックアプリの利用確認

  • 広告ブロックアプリをご利用の場合

広告ブロックを無効にしてから再度お試しください。無効にしても再生されない場合は、②以降の項目をご確認ください

  • 広告ブロックアプリをご利用でない場合

②以降をご確認ください

 

② トラッキング許可の設定確認

  • トラッキング許可されていない場合、動画広告の読み込みに通常より時間がかかる場合がございます。

以下の手順で、トラッキングが許可されている（パーソナライズがオプトアウトされていない）ことをご確認ください  

    • iOSの場合
      [設定] ⇒ [プライバシーとセキュリティ] ⇒ [トラッキング] ⇒ [Appからのトラッキング要求を許可]と[みん歩計]をON 
    • Androidの場合
      [設定] ⇒ [Google] ⇒ [広告] ⇒ [広告のパーソナライズをオプトアウトする]をOFF

モバイル回線の速度制限が発生している場合や、通信速度の遅いWi-Fiに接続している場合は、動画の読み込みに1分以上かかることがございます。

広告配信事業者の状況により、動画広告の再生までに時間がかかる場合もございます。

 

③ 上記手順を行っても改善しない場合

１．「みん歩計」の強制停止

iOSの場合

Appのタスク一覧からアプリの終了

Androidの場合

設定アプリから[アプリと通知]→[アプリ情報]→[みん歩計]→[強制停止]

２．スマートフォン本体の再起動

３．Appからのトラッキング要求を許可

※iOSのみ

[設定] ⇒ [プライバシーとセキュリティ] ⇒ [トラッキング] ⇒ [Appからのトラッキング要求を許可]と[みん歩計]をON

以上の手順を試していただき、広告再生がされるか、しばらく様子を見てください。

問題が改善されない場合は、以下の「４．広告IDのリセット」をお試しください

 

４． 広告IDのリセット

iOSの場合

[設定] ⇒ [プライバシーとセキュリティ] ⇒ [トラッキング] ⇒ [Appからのトラッキング要求を許可]をOFFにしてからONに戻す

Androidの場合

① [設定] ⇒ [Google] ⇒ [広告] ⇒ [広告IDをリセット]をタップ

② [設定] ⇒ [Google] ⇒ [広告] ⇒[広告のパーソナライズをオプトアウトする]をOFF