条件をクリアしたのにポイントが獲得できません

各ミッションの条件を達成したのにポイントが獲得できていない場合、下記の項目をご確認ください。

①挑戦中のゲームまたはサービスの「達成条件」を満たしていない

報酬を獲得するには各ゲームまたはサービスの「達成条件」をクリアする必要があります。指定の「達成条件」を満たしているかご確認ください。また、達成条件を間違えている場合もあります。再度、挑戦中のゲームまたはサービスをタップし「獲得条件・付与タイミング」をご確認ください。

②挑戦中のゲームまたはサービスの「却下条件」に該当している

各ゲームまたはサービスには、報酬が付与できない条件として「却下条件」を設けている場合があります。挑戦中のゲームまたはサービスをタップし、下部の「注意事項」をご確認ください。

③システム上、報酬が獲得できないケースに該当している

通信状況や端末の設定など、システム上の要因で報酬が獲得できないケースがいくつかあります。各ケースに該当していないか「Q. システム上、報酬が獲得できないケースとは何ですか」をご確認ください。

④報酬の反映までに時間がかかっている

条件達成から報酬の反映まで、お時間がかかる場合があります。
「即時」や「今すぐ」と表示があるゲームまたはサービスでは、報酬の反映まで「最大15分程度」かかる場合があります。反映までそのまましばらくお待ちください。
また、ゲームやサービスによっては「5日程度」「30日程度」など反映までの目安時間があります。挑戦中のゲームまたはサービスをタップし「獲得条件・付与タイミング」をご確認ください。

⑤推奨ブラウザ以外のブラウザを利用している

推奨ブラウザを使用していない場合、成果対象外となる場合がございます。
推奨ブラウザ
Google Chrome（グーグルクローム）
Safari（サファリ）
Microsoft Edge（マイクロソフトエッジ）
Mozilla Firefox

お問い合わせについて

上記の①～⑤に該当しない場合、必ず、「条件クリアでポイントGET」画面の右上にある「ヘルプ・問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。